Mino, el chatbot de la Municipalidad de Pergamino: atención rápida y eficaz para los vecinos

¿Cómo funciona Mino?

Para interactuar con Mino, los vecinos pueden agendar el número 2477-533176 en WhatsApp o ingresar a pergamino.ar, donde encontrarán un ícono en la parte inferior derecha de la pantalla para iniciar el chat.

El sistema opera las 24 horas del día, los 365 días del año, garantizando respuestas en tiempo real sobre diversas consultas relacionadas con:

• Tasas municipales
• Licencias de conducir
• Turismo
• Noticias locales
• Servicios veterinarios

Según explicó el subsecretario de Modernización del partido de Pergamino, Mauricio Terzaghi, esta herramienta es el resultado de un proceso de digitalización iniciado desde el comienzo de la gestión del intendente. "Lo primero fue sistematizar los servicios municipales, y hoy estamos en un 95-98% de sistematización. Luego, transformamos nuestra web en un portal de servicios, lo que dio lugar a Portal Ciudadano y posteriormente a Mino", señaló el funcionario.

Una atención ágil e intuitiva

Mino cuenta con un menú interactivo con números grandes y opciones claras, permitiendo una navegación sencilla e intuitiva. Cada opción cuenta con subopciones para afinar la consulta, y el propio chatbot guía al usuario paso a paso en el proceso.

La clave de su eficiencia radica en su integración con los sistemas internos de la Municipalidad, lo que le permite brindar respuestas actualizadas en tiempo real. "Toda la información que proporciona Mino está siempre al día. El sistema busca el dato solicitado y lo devuelve al instante, sin necesidad de actualizaciones manuales", aseguró Terzaghi.

Con este lanzamiento, Pergamino se posiciona a la vanguardia en la digitalización de la atención ciudadana, facilitando el acceso a la información municipal de manera ágil y accesible para todos los vecinos.